headershadow

Latest Blogposts

Adviseren is een vak

Bonergie adviseren is een vak

Adviseren is een vak. Kunt u een juiste afweging maken?

Adviseren is een vak

Een collega energieadviseur vroeg mij twee offertes te beoordelen van een installateur voor vervanging van TL verlichting door energiezuinige LED verlichting voor twee Vereniging van Eigenaren in het westen van het land.

Ik ben voorstander van LED verlichting, heb vaker offertes LED verlichting en zonnepanelen beoordeeld, dus waarom deze niet? Vaak ook leerzame materie.

Al lezende groeide mijn verbazing:

De installateur profileert zich als adviseur en installateur elektrotechniek, beveiliging, communicatie en duurzaamheid.

Prachtige termen, maar wat betekenen ze in de praktijk?

Zijn voorstellen:

1e flat

Vervanging TL 8 buizen door TL 5 buizen inclusief armaturen (6 stuks). Verbruik per armatuur daalt van 80 Watt naar 58 Watt. 8 branduren op een dag. Dit is 64 kWh/jaar. Gemiddelde stroomprijs 20 cent/kWh, dus besparing aan stroom € 12,85 per jaar. Daarnaast moet er rekening worden gehouden een besparing op beheers en onderhoudskosten. Echter het voorstel om ook alle armaturen te vervangen (totale investering € 1.061,10) is niet nodig en maakt de investering voor de nieuwe situatie ook niet rendabel.

2e flat

Vervangen van 33 TL lampen in entreeruimtes, trappenhuizen en wandelgangen door LED verlichting voor € 23.000 exclusief BTW en bouwkundige werkzaamheden als hak-, breek-, timmer-, metsel-, schilderwerk en overige onvoorziene werkzaamheden.

In de huidige situatie wordt er 438 Watt per uur verbruikt. In de nieuwe situatie 242 Watt per uur. De lampen branden 14 uur per dag. Gemiddelde kWh prijs 11 cent, wat overeenkomt met een totaal stroomverbruik van circa 200.000 kWh/jaar voor het gehele complex. Bij dit soort verbruiken worden terugverdientijden altijd een stuk lastiger.

Ik kom met mijn controle berekening bij vervanging door LED uit op een besparing van € 110,17 per jaar. Daar komt een besparing op vervangingskosten huidige verlichting bij, maar dat weegt echt niet op tegen de investering van € 23.000 exclusief BTW en bijkomende kosten.

Ik begrijp niet hoe een installateur een klant die vraagt om energiekosten besparende verlichting dit in een offerte durft te adviseren. Als een klant energiezuinige verlichting wil, dan kan dit worden geboden, maar dan moet je wel kritisch naar de uitgangspunten en wensen kijken. Als een klant alle armaturen wil vervangen, is het uitgangspunt anders dan wanneer een klant alleen meer zuinige energieverlichting wil, maar ook dan hoeft de realiteitszin toch niet uit het oog verloren worden?

De moraal van het verhaal

Een klant vraagt om een appel en krijgt een peer. Die peer is kwalitatief goed. Niets mis mee, ik bied ook wel eens bewust iets anders aan dan wat een klant vraagt, bijvoorbeeld een banaan, gewoon omdat hij het niet kent. IK leg echter wel uit waarom in mijn ogen de klant beter voor een banaan kan kiezen en als hij dat niet wil, ik ook bereid ben om hem een appel of een peer aan te bieden. De klant kan kiezen.

Daar is in deze offertes geenszins sprake van.  Installeren is een vak. Adviseren ook! 

Ik ben geen installateur, daar heb ik andere mensen voor die daarvoor gecertificeerd zijn en dat veel beter kunnen en met wie ik prettig samenwerk. Ik heb wel 25 jaar advieservaring en weet hoe je een klant daarin kan begeleiden en een goed advies kan ook zijn:
Hou alles bij het oude of neem met minder genoegen!

 

Praktijkvoorbeeld

Ik had dit jaar een klant die om 13.000 WP zonnepanelen vroeg. Na inventarisatie van zijn gewoonten heb ik hem voorgerekend dat hij voldoende had aan 4.000 WP als hij bereid was om zijn verlichting door LED te vervangen. Het leverde deze klant bovendien een besparing van circa € 9.000 aan zonnepanelen op.

De klant heeft er over nagedacht en gekozen voor een set van 9.500 WP. (de appel van 13.000 WP, de banaan van 4.000 WP en de peer van 9.500 WP). Is die peer nu slecht? Nee, want die was ook even besproken. De klant heeft namelijk ook een 12 jaar oude CV ketel. Als hij die straks wil vervangen door een luchtwaterwarmtepomp, heeft hij die extra stroomproductie nodig om volledig energieneutraal te wonen.

Op deze wijze heeft een goede adviseur echt een toegevoegde waarde. Adviseren is echt een vak.

Wilt u verduurzamen? Bezint eer ge begint.

Laat u eerst goed adviseren voor u laat installeren!

Heeft u ook offertes die u onafhankelijk wil laten beoordelen? Neem dan contact met ons op.

Wij zijn u graag van dienst.

Contactformulier

 

2 reacties op “Adviseren is een vak


Comment author said

Door Hosting op 27 mei 2016 om 17:55

Adviseurs moeten het initiatief nemen en houden en ook eens spontaan bij een klant op bezoek gaan. Je bent adviseur en dienstverlener, gedraag je dan ook zo. Het is niet goed als de klant het gevoel heeft dat de adviseur nooit eens zelf met iets komt, maar altijd maar moet worden gevoerd. Meedenken en aandacht geven is voor klanten van belang, niet doordraaien en over alles adviseren is dan wel belangrijk.

 

Comment author said

Door Willem op 7 november 2016 om 00:32

Deze reactie toont aan, dat u mij niet kent en mij nooit als adviseur een serieuze vraag hebt gesteld. Kan ik u ergens mee helpen?

 

Plaats een reactie


*